董文香：车厢里走出来的工代会代表

2024-05-15 05:41:39

　　董文香：车厢里走出来的工代会代表12月12日下午，山东省第十五次工代会完成各项议程胜利闭幕。出席大会的近900名代表走出会场，满怀信心的赶回各自工作岗位。作为本次工代会唯一一名来自青岛交通行业的一线代表董文香信心满满，新目标赋予了她新的使命，新的蓝图激发了她前进的动力。

　　董文香，一名普普通通的公交电车驾驶员，二十多年来她把青春与热血播撒在十米车厢，将爱心与诚心奉献于志愿活动。用细致周到的服务，赢得了乘客交口称赞。出色的驾驶技术、热情的车厢服务，使董文香在众多驾驶员中脱颖而出，先后荣获“全国交通运输系统劳动模范”、“全国五一巾帼标兵”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“青岛市劳动模范”等荣誉称号，并当选了山东省工会第十五次代表大会的代表，这也是青岛交通行业唯一一名来自一线的工人代表。

　　“作为第一次参加省工代会的一名交通行业一线代表，我感到很自豪，尤其是在庄严隆重的开幕式上听了几位领导的讲话后，我感到振奋人心，作为新时代的工人、公交驾驶员，我们一定要发挥积极带头作用，新时代需要新的建设者，我们的工人队伍一定会不断努力学习，壮大发展队伍。青岛的发展前景一片光明，我们广大工人有广阔的天地去发展创造，这一次大会必将鼓舞更多的劳动者，为建设美丽新青岛努力奋斗。”董文香表示，美好蓝图绘就，激励着我们新一代交通行业的一线驾驶员们勇作为、敢担当，在自己岗位上以更加务实的行动书写发展新篇章。

　　12日下午，刚从济南返回青岛的列车上下来，董文香激动的心情久久不能平复。但她又要为下一个任务做准备，因为12个小时之后她又将乘坐火车奔赴嘉兴参加“全国质量信得过班组”表演。2018年9月份“姐妹班”在开封进行班组发布时，以双人对答的表演形式获得了评委和观众的热烈掌声，并荣获“全国质量信得过班组”称号，这是全国班组的最高荣誉，此次嘉兴表演之旅全国一共选派3组代表，“姐妹班”就是其中之一，这也是山东省唯一的班组代表。一个成功的班组离不开每一位成员的努力，在董文香的带动下，班组逐渐形成了以创新服务艺术，创先服务技能，创优服务质量的“三创”班魂为指导，不断创新适应新时代的工作法。

　　随着时代社会的进步发展，乘客的需求也不断增加。董文香便想在自己的车厢里“搞出点”特色，因为乘客的一句“冬天扶手太凉了”董文香便和班组姐妹年年缝制暖手扶、暖坐垫;为了让乘客乘车时多点乐趣丰富生活，董文香自制图书角解决乘客堵车烦闷;春困秋乏易打盹为防止乘客在车内睡觉丢失财物，董文香缝制香袋配置提神香包打造“飘香车厢”，夏天阳光刺眼座位被晒得滚烫，董文香自费购置遮阳板为乘客提供便利，这些数不胜数的细致服务也带动了整个班组。

　　董文香担任“姐妹班”班长之初，既充满信心，又感到一种压力。该班组始建于1978年，沐浴改革开放的春风，秉承“让每一位乘客满意”的服务标准，始终以“争创一流、勇于超越”为目标，先后涌现出市级以上劳动模范20余名，“姐妹班”历任班长相继荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国学雷锋先进个人及国家建设部劳动模范等称号，有的当选全国六届代表、党的十四大代表亿博体育官方App下载。她们的服务事迹，不断激励董文香立足车厢，干好本职，并以此为动力，创新服务，再创佳绩。作为一名公交驾驶员，安全就是使命和责任。日常工作中，董文香坚持每天都提前半小时到岗，对车辆进行仔细检查，先后和班组姐妹提炼总结出“八新八创八满意”“共青团号车服务双20条”等十项工作法，随着时代的发展和需要，姐妹班不断创新适应新时代的工作法，创新了金钥匙服务法、三角形监票法、RFA工作法，并在多条线路上广泛使用。

　　通过参加这次大会，董文香表示：要做习新时代中国特色社会主义思想的践行者;围绕时代主题，做新时代现代化强省建设的奋斗者;发扬伟大品格，做新时代精神风尚的引领者;立足岗位成才，做适应新时代发展需要的高素质劳动者，历史的接力棒交到了我们手中，我们这一代人重任在肩、责无旁贷。回去后董文香要把这次参会的精神分享给广大职工，在全公交集团范围内进行宣讲，并结合本职工作今后为乘客提供更优质的服务体验。

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